O Agefy é uma plataforma de agendamento via WhatsApp, parceiro oficial Meta. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados dos estabelecimentos e dos seus clientes finais.
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O Agefy é uma solução de agendamento inteligente que permite que clientes finais marquem horários diretamente pelo WhatsApp, sem sair do aplicativo. Operamos como controlador dos dados dos estabelecimentos cadastrados e como operador dos dados dos clientes finais, em nome dos estabelecimentos.
Para fins desta política, "você" pode se referir tanto ao estabelecimento (negócio) que contratou o Agefy quanto ao cliente final que interage pelo WhatsApp.
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Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço.
Dados dos estabelecimentos
Nome do negócio, e-mail de cadastro, dados de configuração da integração WhatsApp (número de telefone, token de acesso), preferências de agendamento e parametrização do sistema.
Dados dos clientes finais (via WhatsApp)
Número de telefone WhatsApp, nome de exibição do contato, nome fornecido voluntariamente no flow de agendamento, histórico de conversas e agendamentos realizados pelo canal.
Dados de uso da plataforma
Logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, horários de login e interações com o painel administrativo. Utilizados exclusivamente para segurança e diagnóstico.
Dados de integrações de terceiros
Quando o estabelecimento conecta sistemas de gestão (ex: Trivu), recebemos e sincronizamos dados de serviços, colaboradores e agendamentos conforme autorizado pelo estabelecimento. Não armazenamos senhas de terceiros — apenas tokens de integração.
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Não vendemos dados. Os dados dos clientes finais pertencem ao estabelecimento e ao próprio cliente. Nunca compartilhamos ou comercializamos informações pessoais com terceiros para fins de publicidade.
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O Agefy é um parceiro oficial da Meta e utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API) e o WhatsApp Flows para processar interações. Ao usar o Agefy, os dados transmitidos pelo WhatsApp estão sujeitos também à Política de Privacidade do WhatsApp e às Políticas de Uso da API do WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc.
As mensagens trocadas via WhatsApp Flows são criptografadas de ponta a ponta entre o dispositivo do usuário e os servidores da Meta. O Agefy recebe apenas o conteúdo do agendamento (serviço, data, horário) após a conclusão do flow.
O número de telefone WhatsApp do cliente é utilizado exclusivamente para viabilizar a comunicação do agendamento e nunca para fins de marketing não solicitados.
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O Agefy processa dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
Execução de contrato
Para os estabelecimentos: necessário para prestar o serviço contratado de agendamento via WhatsApp.
Legítimo interesse
Para os clientes finais: o processamento do número de WhatsApp é necessário para que o agendamento solicitado pelo próprio usuário seja processado e confirmado.
Cumprimento de obrigação legal
Quando exigido por lei, autoridade competente ou regulação aplicável ao setor.
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Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@agefy.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
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Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Quando um estabelecimento encerra sua conta no Agefy, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
Dados de conversas e agendamentos são mantidos no banco de dados do Agefy enquanto o estabelecimento estiver ativo, para garantir o histórico e a continuidade do serviço.
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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:
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O painel administrativo do Agefy utiliza cookies essenciais para manter a sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental de terceiros além de ferramentas de análise de desempenho agregado (Vercel Analytics), que não identificam usuários individualmente.
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Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os estabelecimentos cadastrados pelo e-mail de conta com antecedência mínima de 10 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após as alterações implica a aceitação da nova versão da política.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados?
Fale com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
privacidade@agefy.com.br
© 2026 Agefy. Todos os direitos reservados. · Atualizado em 29 de março de 2025